Service Après Vente

Les réclamations y compris pour défauts de qualité, de conformité ou de quantité seront réputées recevables si celles-ci parviennent dans les huit jours suivant la réception de la marchandise. En cas de réclamation justifiée faite dans les délais prescrits et après en avoir conféré avec le fournisseur du matériel, Perforpro remplacera le consommable.

 

Un retour d’article pour prise en charge SAV ne sera accepté qu’après accord préalable par nos services. Le délai moyen de traitement est de 5 jours à réception de votre colis.

Notre service client vous contactera afin de vous informer de l’expédition, échange ou remboursement de votre produit suite à l’expertise de notre technicien ou de nos fournisseurs.

 
Il est important de noter que les garanties constructeurs et Perforpro sont exclues en cas d’usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme , notamment d’altérations mécaniques, de chute, de manque d’entretien (exemple casse d'un foret de 1 mètre de long sans avoir fait de pré-trou au préalable - indiqué en fiche produit !).

 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat.

 

Pour toute autre demande, nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h au 04 77 51 89 58 ou par mail sav@destockoutils.fr